§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem recznyzmysl.pl, w tym składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasad personalizacji produktów.
2. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

§2 Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem recznyzmysl.pl.
• Sprzedawca – właściciel sklepu Ręczny Zmysł.
• Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie.
• Produkt – produkt fizyczny lub cyfrowy, w szczególności zaproszenia, winietki, podziękowania, zawieszki i inne produkty okolicznościowe.
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych danych klienta, w tym imion, dat, treści i innych informacji przekazanych przez klienta.

§3 Rodzaj oferowanych produktów

1. Sklep oferuje produkty rękodzielnicze wykonywane na zamówienie.
2. Każdy produkt tworzony jest indywidualnie według danych przekazanych przez klienta.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego produktu.
4. Różnice w wyglądzie produktów, w tym w kolorach, układzie elementów, fakturze lub innych cechach wizualnych, wynikające z rękodzielniczego charakteru produktu nie stanowią podstawy do reklamacji.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia składa się poprzez formularz na stronie sklepu.
2. Klient podaje dane niezbędne do personalizacji, w tym imiona, nazwiska, daty, treści oraz pliki dodatkowe.
3. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych.

§5 Płatności

1. Płatność za zamówienie dokonywana jest przed realizacją zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny oraz szybkie płatności internetowe.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6 Realizacja zamówienia

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–7 dni roboczych od akceptacji projektu lub rozpoczęcia realizacji zamówienia.
2. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w zależności od stopnia skomplikowania projektu, liczby zamówionych produktów oraz sezonu (np. komunijny).
3. W przypadku większych zamówień klient otrzymuje projekt do akceptacji przed realizacją całej partii. W zamówieniach pojedynczych projekt może być przedstawiony do akceptacji, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Jeśli klient nie przekaże danych lub nie zaakceptuje projektu w ciągu 7 dni, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana lub anulowana.

5. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich danych i treści w produkcie.

6. Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji projektu, tj. przed rozpoczęciem prac graficznych lub przygotowania produktu.

§7 Odpowiedzialność i personalizacja produktów

1. Klient odpowiada za poprawność wszystkich danych przekazanych do personalizacji produktów, w tym imion, nazwisk, dat, treści oraz innych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
2. Poprawki mogą być zgłaszane wyłącznie przed akceptacją projektu. Po akceptacji projektu klient potwierdza poprawność wszystkich danych, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z tych danych.
3. Akceptacja projektu oznacza wyraźne potwierdzenie przez klienta, że wszystkie dane są poprawne i zgodne z jego oczekiwaniami.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za literówki, błędne nazwiska, daty ani inne błędy wynikające z danych klienta.

§8 Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są kurierem lub paczkomatem na terenie Polski.
2. Na terenie miasta Skała możliwa jest darmowa dostawa realizowana przez sprzedawcę lub podmiot współpracujący.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia firm kurierskich lub innych okoliczności niezależnych od niego.

§9 Uszkodzenia, reklamacje i zwroty

1. Widoczne uszkodzenia paczki należy zgłosić kurierowi przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub braków w zamówieniu, klient powinien niezwłocznie poinformować sprzedawcę drogą mailową na adres recznyzmysl@gmail.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni, po przesłaniu numeru zamówienia, opisu problemu oraz dokumentacji zdjęciowej.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są personalizowane i zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi.

§10 Rękodzieło i różnice wizualne

Produkty oferowane w sklepie mają charakter rękodzielniczy i są wykonywane indywidualnie dla każdego klienta. Każdy egzemplarz może różnić się od zdjęć poglądowych, innych egzemplarzy lub wizualizacji przedstawionych klientowi, w szczególności w zakresie kolorów, układu elementów, faktury, materiałów, wykończenia, rozmiaru czy innych cech wizualnych. Różnice te mogą wynikać zarówno z procesu ręcznego wykonywania produktu, jak i z czynników zewnętrznych, takich jak sposób wyświetlania obrazu na monitorze, ustawienia urządzeń, oświetlenie, materiał, farby, druk czy inne elementy wpływające na odbiór wizualny.

Wszystkie te różnice nie stanowią podstawy do reklamacji ani roszczeń wobec sprzedawcy. Zdjęcia produktów i projekty graficzne mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą różnić się od końcowego produktu. Klient, składając zamówienie, akceptuje indywidualny charakter każdego produktu oraz możliwość wystąpienia niewielkich różnic w jego wyglądzie.

§11 Prawa autorskie i publikacja realizacji

1. Projekty graficzne tworzone przez sprzedawcę pozostają jego własnością intelektualną. Zabrania się kopiowania, powielania lub wykorzystywania projektów bez zgody sprzedawcy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikowania zdjęć wykonanych produktów w celach marketingowych i w portfolio sklepu, przy zachowaniu anonimowości klienta.
3. Publikacja realizacji nie narusza praw klienta ani nie daje podstaw do roszczeń.

§12 Dane sprzedawcy i kontakt

Administratorem danych osobowych klientów sklepu recznyzmysl.pl jest właściciel sklepu, czyli Ręczny Zmysł, identyfikator podatkowy 5130289177, Rejestr Gospodarki Narodowej 526531799, adres siedziby Skała, Langiewicza 22, e-mail: recznyzmysl@gmail.com oraz telefon 517 528 444. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy oraz kontaktu z klientem zgodnie z RODO.

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.